Wieso ist die Bestellung nicht vollständig?
Bitte prüft, ob es sich nicht vielleicht um eine Teillieferung handelt. Am besten prüft Ihr auf dem Lieferschein, ob der Artikel mit der entsprechenden Stückzahl aufgeführt wird. Falls nicht, erhaltet Ihr den fehlenden Artikel bald in einem separaten Paket.
Falls doch einmal ein Artikel fehlen sollte, wendet Euch gerne direkt an unser Team unter per Kontaktformular oder per Mail an: support@360bbq.de unsere Kollegen helfen Euch gern weiter.
Kann der Grill von euch aufgebaut werden?
In einem Umkreis von 50 km bieten wir einen Montageservice an, falls Ihr diesen Service in Anspruch nehmen möchtet, dann kontaktiert bitte unser Team unter: support@360bbq.de
Speditionsversand Premium inkl. Aufbau
Du erhältst Deinen Grill bis zu Deinem gewünschten Verwendungsort und aufgebaut wird er auch noch. Derzeit nur für ausgewählte Grillmodelle erhältlich. Die Lieferung erfolgt durch unser Partnerunternehmen, in der Regel vormontiert (Korpus und Grill bereits montiert) und die Endmontage (Seitentische etc.) erfolgt bei Ihnen vor Ort.
Der aufgebaute Grill wird nicht vom Partnerunternehmen in Betrieb genommen. Der Anschluss der Gasflasche sowie die Dichtigkeitsprüfung wird nicht von den Technikern vor Ort durchgeführt und obliegt in der Zuständigkeit des Kunden.
Wir berechnen für die Lieferung im Inland (Deutschland) pauschal 329,00 €. Eine Lieferung mit Montage ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Die Lieferung wird durch unser Partnerunternehmen avisiert. Die Definition eines Wunschtages oder -uhrzeit ist derzeit nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei ca. 3 Wochen liegt. Zusätzlich von Ihnen bestelltes Zubehör wird separat per Paketdienst versandt.
Sollten Unklarheiten in Bezug auf die Lieferung, Produktmaße (sind bei Ihnen Engstellen bis zur Verwendungsstelle) oder sonstige Fragen vorhanden sein, dann kontaktieren Sie uns bitte. Eine durch uns oder das Partnerunternehmen unverschuldete vergebliche Anfahrt müssen wir mit 100,00 € in Rechnung stellen.
Wir haben einen falschen Artikel erhalten, was sollen wir tun?
In diesem Fall hilft Euch unser Team gern unter folgender E-Mail Adresse weiter: support@360bbq.de.
Bitte gebt unserem Team so viele Infos wie möglich: Welchen Artikel habt Ihr erhalten? Gibt es eine Seriennummer oder könnt Ihr uns Bilder von dem Produkt schicken?
Lässt sich nachträglich die Lieferadresse einer Bestellung ändern?
Bei Direkt-Zahlungen wie Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Ratenzahlung und Sofortüberweisung sowie anderen elektronischen Zahlungsweisen können wir aus Käuferschutzgründen und Sicherheitsaspekten keinen Eingriff mehr vornehmen.
Bei Vorkasse-Bestellungen können wir, solange die Bestellung noch nicht bezahlt ist oder die Bestellung noch nicht im Lager bearbeitet wird, die Adresse für Euch ändern.
Lässt sich die Lieferadresse oder die Rechnungsadresse ändern?
Für eine nachträgliche Änderung der Rechnungs- oder Lieferadresse kontaktiert bitte unser Team unter support@360bbq.de.
Bitte beachtet, dass eine Änderung nicht immer möglich ist, zum Beispiel wenn die Bestellung bereits versendet wurde. Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, so geht diese automatisch an uns zurück und wird gutgeschrieben. Anschließend könnt Ihr eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse auslösen.
Welcher Versanddienstleister liefert die Bestellungen?
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen. Je nach Entfernung, Größe, Gewicht und Typ des von Euch bestellten Artikels, wird die Bestellung an den entsprechenden Versender übergeben.
Bei kleinen Päckchen und Paketen versenden wir die Ware per DHL.
Bei größeren Artikeln und Sperrgut verschicken wir die Ware per Palette mit unserer Partnerspedition Dachser. In einem Umkreis von ca. 50 km fahren wir in der Regel und je nach Verfügbarkeit Eure Bestellungen auch selbst aus.
ACHTUNG: Für die Lieferung Deines Grills wird auf jeden Fall eine Telefonnummer benötigt. Je nach Versanddienstleistern wird dann entweder unsere Spedition oder werden wir mit Euch Kontakt aufnehmen, um ein Zeitfenster für die Lieferung zu vereinbaren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Tschechien, Dänemark, Polen, Italien, Ungarn, Frankreich (ohne Korsika und Überseegebiete), Spanien (Festland), Portugal (nur Festland)
Weitere Länder und Gebiete auf Anfrage
Versandkosten inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer
Lieferung nach Deutschland
Paketsendungen
Lieferungen im Inland (Deutschland): 5,90 EUR
Ab einem Bestellwert von 99,00 € liefern wir innerdeutsch versandkostenfrei
Speditionssendungen / sperrige Güter
Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) berechnen wir für Lieferung im Inland (Deutschland): 29,00 EUR
Ab einem Bestellwert von 599,00 € liefern wir innerdeutsch sperrige Güter versandkostenfrei.
Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet. Bitte beachtet, dass diese Lieferungen lediglich bis zur Bordsteinkante erfolgen.
Lieferungen ins Ausland
Paketsendungen
15,00 € pauschal und ab einem Bestellwert von 199,00€ versandkostenfrei:
Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg
20,00 € pauschal und ab einem Bestellwert von 399,00€ versandkostenfrei:
Tschechien, Dänemark, Polen, Italien, Ungarn, Frankreich (ohne Korsika und Überseegebiete), Spanien (ohne Gran Canaria und Teneriffa) und Portugal (nur Festland)
Speditionssendungen / sperrige Güter
Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet. Bitte beachtet, dass diese Lieferungen lediglich bis zur Bordsteinkante erfolgen.
Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) ins Ausland berechnen wir wie folgt:
- Österreich: 70,00 € // Ab Warenwert von über 1.199,00 € versandkostenfrei
- Belgien: 70,00 € // Ab Warenwert von über 1.199,00 € versandkostenfrei
- Niederlande: 70,00 € // Ab Warenwert von über 1.199,00 € versandkostenfrei
- Luxemburg: 70,00 € // Ab Warenwert von über 1.199,00 € versandkostenfrei
- Tschechien: 70,00 € // Ab Warenwert von 1.199,00 € versandkostenfrei
- Dänemark: 120,00 €
- Polen: 120,00 €
- Italien: 180,00 €
- Ungarn: 180,00 €
- Frankreich (ohne Korsika und Überseegebiete): 180,00 €
- Spanien (Festland): 180,00 €, Inseln auf Anfrage
- Portugal (nur Festland): 180,00 €
Speditionsversand Premium inkl. Aufbau
Du erhältst Deinen Grill bis zu Deinem gewünschten Verwendungsort und aufgebaut wird er auch noch. Derzeit nur für ausgewählte Grillmodelle erhältlich. Die Lieferung erfolgt durch unser Partnerunternehmen, in der Regel vormontiert (Korpus und Grill bereits montiert) und die Endmontage (Seitentische etc.) erfolgt bei Ihnen vor Ort.
Der aufgebaute Grill wird nicht vom Partnerunternehmen in Betrieb genommen. Der Anschluss der Gasflasche sowie die Dichtigkeitsprüfung wird nicht von den Technikern vor Ort durchgeführt und obliegt in der Zuständigkeit des Kunden.
Wir berechnen für die Lieferung im Inland (Deutschland) pauschal 329,00 €. Eine Lieferung mit Montage ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Die Lieferung wird durch unser Partnerunternehmen avisiert. Die Definition eines Wunschtages oder -uhrzeit ist derzeit nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei ca. 3 Wochen liegt. Zusätzlich von Ihnen bestelltes Zubehör wird separat per Paketdienst versandt.
Sollten Unklarheiten in Bezug auf die Lieferung, Produktmaße (sind bei Ihnen Engstellen bis zur Verwendungsstelle) oder sonstige Fragen vorhanden sein, dann kontaktieren Sie uns bitte. Eine durch uns oder das Partnerunternehmen unverschuldete vergebliche Anfahrt müssen wir mit 100,00 € in Rechnung stellen.
Speditionsversand Premium
Die Lieferung erfolgt im Karton frei Verwendungsstelle und somit an den von Dir gewünschten Ort im Haus/Wohnung/Garten/Terrasse.
Wir berechnen für die Lieferung im Inland (Deutschland) pauschal 189,00 €. Eine Lieferung frei Verwendungsstelle ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Die Lieferung wird durch unser Partnerunternehmen avisiert. Die Definition eines Wunschtages oder -uhrzeit ist derzeit nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei ca. 2-3 Wochen liegt. Zusätzlich von Ihnen bestelltes Zubehör wird separat per Paketdienst versandt.
Für alle Bestellungen, die bei uns direkt abgeholt werden, entstehen keine Extra-Kosten.
Die Abholung erfolgt in der Regel bei uns im Abhollager.
Adresse:
360° BBQ – Lager Seegewann 5 60489 Frankfurt / Rödelheim